CAMPING VALIRA Condiciones de reserva

Una reserva podrá realizarse a través de la página web, vía telefónica o de forma presencial siempre que las disponibilidades del período escogido esté abierto a reservas.

CONDICIONES GENERALES

Estas condiciones son aplicables a cualquier tipo de reserva sea cual sea el alojamiento o servicio que el cliente contrata.

  1. El titular de la reserva debe ser mayor de edad y no se permite el alojamiento de menores sin que sus padres o tutores estén alojados con ellos durante toda su estancia.

  2. La reserva es personal y no puede transferirse sin autorización previa del Camping. La Dirección se reserva el derecho de no admitir a su llegada a aquellas personas o reservas que no coincidieran con lo previamente reservado.

  3. El Camping no le reserva ni asigna un emplazamiento, situación o alojamiento concreto. A su llegada se le asignará un emplazamiento que esté libre en la zona del camping habilitado para tales efectos y con las características citadas por el cliente. En caso de que el cliente necesite añadir conceptos distintos a los contratados en la reserva, éstas se facilitarán siempre que la ocupación lo permita y éstas estén disponibles.

  4. Para la formalización de la reserva, se solicitará el abono del 50% del importe total de la estancia. Este importe puede ser pagado mediante tarjeta de pago tipo VISA o Mastercard.

  5. El proceso de reserva finaliza en el momento que el Camping le envía la confirmación por correo electrónico, una vez éste haya verificado la disponibilidad y el pago de la misma.

  6. El titular de la reserva deberá verificar la información de la confirmación de la reserva y comunicar a Camping Valira cualquier error que pueda detectar durante las 24 horas posteriores al recibimiento de la confirmación.

  7. En el momento de la inscripción en el Camping es necesario presentar en la Recepción el pasaporte o documento de identidad del titular y de todos aquellos acompañantes mayores de 15 años de edad. Es responsabilidad del titular de la reserva registrar a todas las personas que la acompañan.

  8. La estancia se abonará íntegramente en el momento de la inscripción al llegar al camping. El pago podrá realizarse mediante efectivo o tarjeta de pago VISA o Mastercard.

  9. Una vez formalizada la reserva, el cliente acepta estas condiciones como válidas y no podrán ser modificadas.

CONDICIONES PARTICULARES BUNGALOWS Y REFUGIO

Las siguientes condiciones sólo se aplican a las reservas de Bungalows o Refugio y completan la serie de condiciones generales detalladas anteriormente.

  1. La hora de llegada es de 16:00 a 22:30 .

  2. La hora de salida es antes de las 12:00 . En caso de que el cliente decida no agotar el período contratado en la reserva, en ningún caso significará ningún tipo de devolución o compensación del importe ya pagado.

  3. La reserva de bungalows o refugio incluye un juego de sábanas y toallas por estancia y sólo para el número máximo de personas que indica el tipo de alojamiento. En reservas de más de 8 días se realizará un cambio de sábanas y toallas a la semana. Todo cliente puede solicitar cambio de toallas en recepción previo abono del precio estipulado.

  4. No se admite la entrada de animales de compañía.

  5. Se debe respetar el número máximo de personas que tiene asociado cada tipo de alojamiento. Sólo las personas registradas pueden utilizar el alojamiento.

  6. El día de salida se deberá dejar el alojamiento recogido y con los utensilios de cocina limpios y aseados en su sitio. También tendrá que sacar la basura y tirarla a los contenedores adecuados. El resto de la limpieza está incluido en el precio.

  7. Las tarjetas de acceso al camping lleva asociado un depósito de 5€ en efectivo que se devolverá en el momento que se devuelva la tarjeta a la recepción. En caso de pérdida, desperfecto u olvido de la tarjeta, el depósito no será devuelto.

  8. Cualquier modificación de la reserva deberá comunicarse por escrito a info@campingvalira.com y necesitará la validación por parte del camping para poder ser efectiva.

CONDICIONES PARTICULARES PARCELAS / EMPLAZAMIENTOS

Las siguientes condiciones sólo se aplican a las reservas de emplazamientos y completan la serie de condiciones generales detalladas anteriormente.

  1. Hora de llegada:

    a.     Temporada alta : de 12:30 a 22:30.

    b.    Temporada baja : de 08:00 a 22:30 (siempre que el empleo lo permita).

  2. Hora de salida:

    a.     Temporada alta : antes de las 12:00.

    b.     Temporada baja: antes de las 15:00 (previa validación en recepción).

  3. En caso de que el cliente decida no agotar el período contratado en la reserva, en ningún caso significará ningún tipo de devolución o compensación del importe ya pagado.

  4. Es necesario indicar durante el proceso de reserva si se alojarán en camper, autocaravana, caravana, remolque tienda o tienda . Así como especificar las medidas solicitadas durante el proceso de reserva. Cualquier otra información que crea conveniente (vehículos de gran tamaño, remolques externos, etc..) deberá ser informada durante el proceso de reserva en el campo observaciones para su validación por parte de la Dirección y previa a la confirmación de la reserva. Si no se informa debidamente las características mencionadas, la Dirección no garantiza que le pueda ser asignado un emplazamiento acorde a las nuevas características.

  5. La Dirección se reserva el derecho a modificar las características del emplazamiento asignado si el tipo de emplazamiento no se ajusta a la realidad reflejada o detallada en el momento de cursar la solicitud de reserva.

TASA TURÍSTICA

Según la ley 19/2022, de 9 de junio, reguladora del impuesto sobre las estancias en alojamientos turísticos, desde el 1 de julio de 2022 el cliente está obligado a abonar la tasa turística directamente en el camping por un importe de 1 ,57 € por persona y noche hasta un máximo de 7 noches. Los menores de 16 años están exentos.

CANCELACIÓN DE UNA RESERVA

El no pago dentro de las 48 horas posteriores a la solicitud de la reserva, significará la cancelación inmediata de la solicitud.

La reserva se mantendrá hasta las 12:00 del día siguiente a la fecha de entrada indicada por el cliente en la solicitud. Una vez superado este plazo, Camping Valira se reserva el derecho de anular la reserva sin que signifique ningún tipo de devolución o compensación por el importe adelantado hasta entonces.

La política de cancelación irá en función de la fecha de su notificación:

  • Más de 15 días: se reembolsa el 95% del importe adelantado.

  • Entre 15 y 6 días: se reembolsa el 50% del importe adelantado.

  • Menos de 6 días: significa la pérdida total del importe adelantado. 

Las reservas cercanas a la fecha de entrada, las ofertas o las promociones especiales podrán regirse por su propia política de cancelación, ésta estará indicada previamente a la formalización de la reserva.

En caso de que el cliente quiera cursar una cancelación, ésta deberá comunicarse por escrito al correo electrónico info@campingvalira.com . El camping enviará un correo electrónico confirmando la cancelación de la reserva y notificando al cliente el proceso de devolución del importe acorde a la política de cancelación.

La solicitud de reserva y pago no significa que la reserva esté confirmada. Será Camping Valira quien confirmará la reserva durante las 48 horas posteriores a la solicitud. Durante este período, la Dirección se reserva el derecho de cancelar cualquier solicitud en caso de que no se pueda satisfacer las peticiones del cliente y se procederá a la devolución íntegra del 100% del importe pagado hasta entonces.

ACEPTACIÓN CONDICIONES Y REGLAMENTO

La formalización de la reserva por parte del cliente significa la aceptación de las condiciones generales de reserva y del reglamento interno de Camping Valira.

El no cumplimiento de cualquiera de las cláusulas o conceptos especificados en ambos documentos puede significar la cancelación o anulación de la estancia y/o la expulsión inmediata del cliente y acompañantes de las instalaciones del camping. El no cumplimiento y las posibles consecuencias especificadas no darán derecho, en ningún caso, a ningún tipo de compensación y/o devolución del importe pagado.