CAMPING VALIRA Conditions de réservation

Une réservation peut être effectuée via le site Web, par téléphone ou en personne tant que la disponibilité de la période choisie est ouverte aux réservations.

CONDITIONS GÉNÉRALES

Cette série de conditions est applicable à tout type de réservation, quel que soit l'hébergement ou le service que le client contracte.

  1. Le titulaire de la réservation doit être majeur et l'hébergement des mineurs n'est pas autorisé sans que leurs parents ou tuteurs restent avec eux pendant tout le séjour.

  2. La réservation est personnelle et ne peut être cédée sans autorisation préalable du Camping. La direction se réserve le droit de ne pas admettre à l'arrivée les personnes ou les réservations qui ne coïncident pas avec ce qui a été précédemment réservé.

  3. Le Camping ne vous réserve ni ne vous attribue un emplacement, une situation ou un hébergement spécifique. A votre arrivée, il vous sera attribué un emplacement libre dans la zone du Camping habilité à cet effet et avec les caractéristiques mentionnées par le client. Dans le cas où le client aurait besoin d'ajouter des concepts différents à ceux contractés dans la réservation, ceux-ci seront fournis tant que l'occupation le permet et qu'ils sont disponibles.

  4. Pour formaliser la réservation, un versement de 50% du montant total du séjour vous sera demandé. Ce montant peut être payé par carte de paiement VISA ou Mastercard.

  5. Le processus de réservation se termine lorsque le Camping vous envoie la confirmation par e-mail, après avoir vérifié la disponibilité et le paiement de celle-ci.

  6. Le titulaire de la réservation doit vérifier les informations de confirmation de la réservation et informer le Càmping Valira de toute erreur qu'il pourrait détecter dans les 24 heures suivant la réception de la confirmation.

  7. Lors de l'inscription au Camping, il est nécessaire de présenter à l'Accueil le passeport ou la pièce d'identité du titulaire et de tous les accompagnants de plus de 15 ans. Il est de la responsabilité du titulaire de la réservation d'enregistrer toutes les personnes accompagnantes.

  8. Le séjour sera réglé en totalité lors de l'inscription à l'arrivée au camping. Le paiement peut être effectué en espèces ou par carte de paiement VISA ou Mastercard.

  9. Une fois la réservation formalisée, le client accepte ces conditions comme valables et non modifiables.

CONDITIONS SPÉCIALES BUNGALOWS ET ABRIS

Les conditions suivantes s'appliquent uniquement aux réservations de Bungalows ou de Shelter et complètent l'ensemble des conditions générales détaillées ci-dessus.

  1. L'heure d'arrivée est de 16h00 à 22h30 .

  2. L'heure de départ est avant 12h00 . Dans le cas où le client décide de ne pas terminer la période contractée dans la réservation, cela ne signifiera en aucun cas un remboursement ou une compensation du montant déjà payé.

  3. La réservation de bungalows ou gîtes comprend un jeu de draps et serviettes par séjour et uniquement pour le nombre de personnes maximum indiqué par le type d'hébergement. Dans les réservations de plus de 8 jours, les draps et les serviettes seront changés chaque semaine. Tous les clients peuvent demander un changement de serviettes à la réception avant le paiement du prix stipulé.

  4. Les animaux ne sont pas acceptés.

  5. Le nombre maximum de personnes associé à chaque type d'hébergement doit être respecté. Seules les personnes inscrites peuvent utiliser le logement.

  6. Le jour du départ, le logement doit être laissé ramassé et avec les ustensiles de cuisine propres et rangés à leur place. Vous devrez également retirer les déchets et les jeter dans les conteneurs appropriés. Le reste du ménage est inclus dans le prix.

  7. Les cartes d'accès au camping sont assorties d'une caution de 5 € en espèces qui sera restituée lors du retour de la carte à l'accueil. En cas de perte, détérioration ou oubli de la carte, la caution ne sera pas restituée.

  8. Toute modification de la réservation doit être communiquée par écrit à info@campingvalira.com et devra être validée par le camping pour être effective.

CONDITIONS PARTICULIERES PARCELLES / SITES

Les conditions suivantes s'appliquent uniquement aux réservations d'emplacement et complètent l'ensemble des conditions générales détaillées ci-dessus.

  1. Check-in:

    a.    Haute saison : de 12h30 à 22h30.

    b.    Basse saison : de 08h00 à 22h30 (tant que l'occupation le permet).

  2. Check-out:

    a.     Haute saison : avant 12h00.

    b.     Basse saison : avant 15h00 (validation préalable à la réception).

  3. Dans le cas où le client décide de ne pas terminer la période contractée dans la réservation, cela ne signifiera en aucun cas un remboursement ou une compensation du montant déjà payé.

  4. Il est nécessaire d'indiquer lors du processus de réservation si vous séjournerez dans un camping-car, un camping-car, une caravane, une tente-roulotte ou une tente . En plus de les préciser les mesures demandé lors du processus de réservation. Toute autre information qu'il juge opportun (véhicules volumineux, remorques extérieures, etc.) doit être signalé lors du processus de réservation dans la rubrique commentaires pour validation par la Direction et préalablement à la confirmation de la réservation. Si les caractéristiques précitées ne sont pas correctement renseignées, la Direction ne garantit pas qu'il pourra se voir attribuer un emplacement conforme aux nouvelles caractéristiques.

  5. La Direction se réserve le droit de modifier les caractéristiques de l'emplacement attribué si le type d'emplacement n'est pas conforme à la réalité reflétée ou détaillée au moment de remplir la demande de réservation.

TAXE DE SÉJOUR

Conformément à la loi 19/2022, du 9 juin, réglementant la taxe sur les séjours dans les hébergements touristiques, à partir du 1er juillet 2022, le client est tenu de payer la taxe de séjour directement au camping pour un montant de 1 €.57 par personne et par nuit jusqu'à un maximum de 7 nuits. Les enfants de moins de 16 ans sont exemptés.

ANNULATION D'UNE RÉSERVATION

Le non-paiement dans les 48 heures suivant la demande de réservation entraînera l'annulation immédiate de la demande.

La réservation sera conservée jusqu'à 12h00 le lendemain de la date d'entrée indiquée par le client dans la demande. Passé ce délai, le Càmping Valira se réserve le droit d'annuler la réservation sans aucun remboursement ni dédommagement du montant avancé jusque-là.

La politique d'annulation dépendra de la date de votre notification :

  • Plus de 15 jours : 95% du montant avancé est remboursé.

  • Entre 15 et 6 jours : 50% du montant avancé est remboursé.

  • Moins de 6 jours : signifie la perte totale du montant avancé. 

Les réservations proches de la date d'entrée, les offres spéciales ou les promotions peuvent être régies par leur propre politique d'annulation, qui sera indiquée avant la formalisation de la réservation.

Si le client souhaite annuler, cela doit être communiqué par écrit à l'adresse e-mail info@campingvalira.com . Le camping enverra un e-mail confirmant l'annulation de la réservation et informant le client du processus de remboursement conformément à la politique d'annulation.

La demande de réservation et de paiement ne signifie pas que la réservation est confirmée. Valira Camping confirmera la réservation dans les 48 heures suivant la demande. Pendant cette période, la Direction se réserve le droit d'annuler toute demande dans le cas où les demandes du client ne pourraient être satisfaites et 100% du montant payé jusque-là sera remboursé.

ACCEPTATION DES CONDITIONS ET RÈGLEMENTS

La formalisation de la réservation par le client signifie l'acceptation des conditions générales de réservation et du règlement intérieur de Valira Camping.

Le non-respect de l'une quelconque des clauses ou notions précisées dans les deux documents pourra entraîner l'annulation ou l'annulation du séjour et/ou l'expulsion immédiate du client et de ses accompagnants des installations du camping. Le non-respect et les conséquences éventuelles spécifiées ne donneront droit, en aucun cas, à une quelconque indemnisation et/ou remboursement du montant payé.